電話代行の必要性
【2025年版】総務が選ぶ電話代行サービスおすすめ20選｜評判・料金・導入のポイントを徹底比較
総務担当者にとって電話対応は、「必要不可欠でありながら最も手を取られる業務」のひとつです。 社内外の連絡窓口として重要な役割を担う一方で、来客対応・契約書管理・備品発注・スケジュール調整など多岐にわたる業務に追われ、常に受電可能な体制...
AI電話サービスおすすめ11選｜自動応答の活用方法と選び方も徹底解説
近年、AI電話による自動応答サービスは、企業の業務効率化や顧客対応の質向上を目的に急速に普及しています。 人工知能（AI）が通話内容をリアルタイムで解析し、適切な応答や処理を自動化することで、これまで人が行っていた電話業務を大幅に効率化。...
BCP対策とは？重要性や策定方法、業界別事例をわかりやすく解説！
地震や台風などの自然災害、サイバー攻撃、感染症の流行など、企業を取り巻くリスクは年々増加し、事業の継続が脅かされる場面が増えています。 「万が一、事業が停止したらどうなるのか？」 「取引先や顧客との信頼は維持できるのか？」 「従業...
【2025年最新版】電話代行サービス評判ランキング｜人気5社を徹底比較！
「電話対応の負担を減らしたい」「顧客満足度を高めつつ業務効率化を図りたい」とお考えの方には、電話代行サービスの導入がおすすめです。 近年では多くの業種で活用が進み、企業の信頼とブランドイメージを守る重要なサービスとして注目されています。 ...
【58.5％が紹介】電話代行サービスが選ばれる理由｜高品質対応と信頼で企業成長を支援
ビジネスアシストの電話代行サービスは、高品質な対応力と揺るぎない信頼性から、既存利用企業からのご紹介によるお申し込みが58.5％以上を占めています。 この高い紹介率は、多くの企業にご満足いただき、その評価と信頼が業界内外に広がっている証で...
失敗しない！代表電話代行サービスの選び方と活用術｜種類・メリット・事例も紹介
ビジネスの業務効率化と顧客対応力の向上を実現する上で、代表電話代行サービスは今や欠かせない存在です。 しかし、提供する企業やプランは多岐にわたり、「どのサービスが自社に最適なのか分からない」という声も少なくありません。 本記事では、...
【最新】コールセンター代行20社を徹底比較！メリットと注意点を解説
自社の顧客サービスの向上や業務効率化を図りたいと考える企業にとって、コールセンター代行は重要な選択肢です。 コールセンターを自社で構築・運営するには、人件費やオフィス維持費、設備費などに加えて、マネジメント業務などのリソースも必要です。 ...
高品質な電話代行サービスの選び方｜企業の信頼を守るためのポイント
企業にとって、代表電話の対応は大切な業務の1つですが、営業電話などの不要な連絡に時間を奪われることが少なくありません。 その結果、社員の業務が中断され、生産性が低下するなど、煩わしい状況が生まれることもあるでしょう。 こうした問題を解決...
【2025年最新】オンラインアシスタントサービス10社を比較！選び方のポイントも紹介
デジタル時代の進展と共に、ビジネスや個人の効率向上を目指すため「オンラインアシスタントサービス」は注目されています。 オンラインアシスタントサービスとは、企業が抱えるさまざまな業務をアシスタントがオンライン上で代行するサービスのことです。...
電話対応をアウトソーシングする全メリット・デメリット｜コスト削減と業務効率化の秘訣
企業の代表電話は、顧客や取引先からの着信を受ける総合窓口であり、まさに「企業の顔」といえる存在です。 しかし、担当者が不在のときには、他の社員が本来の業務を中断して電話対応を行わなければならず、業務効率の低下や生産性の損失につながることも...
電話代行サービスの勘定科目の決め方は？ポイントと注意点も解説
電話代行サービスを導入している企業では、勘定科目の分類に関して悩みが生じることがあります。 勘定科目の正確な分類は、経理での仕分け作業において金銭の動きに適合させる必要があり、そのために慎重な検討が必要です。 指定がある場合は問題ありま...
【電話代行サービスのメリット7選】導入するポイントと注意点も徹底解説！
代表電話の応対は、会社の印象を左右するため、ビジネスにおいて重要な業務です。 電話代行サービスは、顧客対応の効率向上やコスト削減をもたらす重要なツールとなっています。 本記事では、電話代行サービスの基本となる電話代行とは？から、...
電話代行サービスとコールセンターの違いは？メリット3選と注意点を解説
ビジネス環境が日々複雑化するなかで、企業はますます業務の効率的な運営が求められています。 そのなかで、代表電話を専門のプロに委託することは、企業にとって重要な選択肢となっています。 本記事では、電話代行サービス、コールセンター、BP...
ビジネスアシストの代表電話BPOサービスとは
カスタマイズ可能な報告と対応フロー ビジネスアシストの代表電話BPOサービスは、会社、部署ごとに電話フローを作成し応対。あなたの会社に特化した対応と報告を行います。 ●用件を正しく理解 電話代行サービスは、「伝言を正確に伝える」サービ...
ビジネスアシストの電話代行サービスとは
お客様の悩みにピンポイントでアプローチ ●1ヶ月の電話が150件以下 ●営業電話をブロックしたい ●全スタッフ分の通知ではなく､必要な情報だけ通知したい ●折返しに必要な情報は確認しておいて欲しい...
電話代行サービスの利用はバレる？注意点と対策を徹底解説
電話代行サービスは、オフィスにかかってくる電話の対応をオペレーターが御社の社員として電話対応します。 「会社で電話代行サービスを利用していることがバレないのか？」 「しっかり聞き取り、対応をしてもらえるか？」 「コールセンターのよ...
個人事業主向け電話代行サービスのおすすめ活用方法！メリットや選び方を紹介
一人で事業経営を行っている、従業員が少ないなど会社の人員が少ない個人事業主は、通常業務が忙しくて電話に出ることができないことが多いかと思います。 電話に割く時間がないことにより重要な電話を取りこぼしてしまい、ビジネスチャンスを逃してし...
クレーム電話はギフト？クレーム電話をかけてくる顧客の心情とは
クレーム電話対応の重要性 以前､コンビニで購入した高価格帯のアイスクリームに毛髪が入っていたことがありました｡ さすがにそのまま食べ進めるのは気持ちが悪く､思い切ってお客様相談室へ連絡することにしましたが､そのとき不安に思ったのが｢...
Slack報告のご案内
ビジネスアシストのSlack報告とは！？ ビジネスアシストでは通常のメール報告のほか、SNSでのご報告オプションをご用意しております。 そのなかでもSlack(スラック）報告は、とくにご好評をいただい...
用件別に報告先のチャットを変更！ビジネスアシストChatwork報告！
ビジネスアシストのChatwork報告 ビジネスアシストでは通常のメール報告のほか、SNSでのご報告オプションをご用意しております。 本日は国内産チャットルーツChatwork（チャットワーク）を使った報...
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