社長を支える秘書講座

弔事の心得1

弔事の心得1

『弔事について』 秘書は、関係者の訃報を知ったら、上司が適切に対応できるように必要な情報を収集し、速やかに報告する必要があります。また今後のことも踏まえ、報告後はきちんと整理して、管理しましょう。上司が告別式などに参列できない時には、...

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慶事に招待された時のマナー

慶事に招待された時のマナー

『できるだけ早く返信を』 上司は取引先などから、よく祝賀パーティーの招待状が届きます。招待状が届き、出欠を連絡する返信はがきが同封されていたら、それを使ってできるだけ早く返事を出します。返信はがきには出欠どちらの場合にもお祝いの言葉を...

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自社主催の慶事

自社主催の慶事

『慶事を主催するための準備は?』 上司にパーティの準備を任されたら指示を受けつつ準備を行いますが、以下の手順を心得ておきましょう。 まず、上司の意向を聞き参加者リストを作成し、おおよその出席者数を把握します。そして、上司の都合の...

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慶事の心得

慶事の心得

『慶事の心得』 秘書は、自社で慶事を行う場合に裏方となって準備や進行に携わったり、取引先などで祝賀行事が開催される場合はお祝いの品を送ったり、上司に同行することなどもあります。 慶事の主なものとしては大きく2つに分かれ、会社など...

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上司不在中の対応

上司不在中の対応

『来客なのに、上司がいない!?』 上司が不在中に、初対面のあいさつでお客様がいらっしゃった場合はどうしたらよいでしょうか。まずは上司が不在のことをお詫びし、代理で対応できる社員がいたら対応してもらいます。 もし対応できる人がいな...

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お茶出しの際のハプニング

お茶出しの際のハプニング

『目的は、もてなすこと』 ただでさえ緊張することの多いお茶出しの場面ですが、以下のような状況にはどのように対処していけばよいか把握しておきましょう。 もしあなたが応接室にお茶を運んだところ、上司とお客様がまだ立ってあいさつをして...

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お茶出しの心得

お茶出しの心得

『気持ちも姿勢も安定させて』 お客様を席までお通ししたら、次はお茶の準備をしましょう。お茶を淹れたら、お盆に人数分の茶碗を並べ、茶托だけを別に重ね置きます。清潔な布巾も忘れずに載せましょう。 来客が多い場合、お盆の奥の方に茶碗を...

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席次の心得2

席次の心得2

『車の席次』 ここで車の席次、列車の席次、飛行機の席次についても確認しておきましょう。まず、車の席次は、運転手付きの車の場合と、車の持ち主が運転する場合とでは席次が違うので注意してください。 運転手付きの場合、後部中央の席がない...

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