クッション言葉の効用

話しやすい人話しにくい人

ビジネスの会話では尚更のこと、個人ではなく会社としてやり取りしているからこそ、言いにくいことも、はっきり、きちんと伝える必要があります。そのようなときにクッション言葉を使えば、やわらかい印象で自分の意思や用件を伝えられます。 ...

依頼や断りの意思を伝えるとき、また、相手に反論しなければならないような言いにくい用件のとき、「正しい敬語を使って話す」ということだけを考えてしまうと、このような会話になるでしょうか。「そちらの書類をお送りいただけますか」...