電話代行の必要性

総務担当者にとって電話対応は、「必要不可欠でありながら最も手を取られる業務」のひとつです。社内外の連絡窓口として重要な役割を担う一方で、来客対応・契約書管理・備品発注・スケジュール調整など多岐にわたる業務に追われ、常に受電可能な体制...

近年、AI電話による自動応答サービスは、企業の業務効率化や顧客対応の質向上を目的に急速に普及しています。人工知能（AI）が通話内容をリアルタイムで解析し、適切な応答や処理を自動化することで、これまで人が行っていた電話業務を大幅に効率化。...

地震や台風などの自然災害、サイバー攻撃、感染症の流行など、企業を取り巻くリスクは年々増加し、事業の継続が脅かされる場面が増えています。「万が一、事業が停止したらどうなるのか？」「取引先や顧客との信頼は維持できるのか？」「従業...

「電話対応の負担を減らしたい」「顧客満足度を高めつつ業務効率化を図りたい」とお考えの方には、電話代行サービスの導入がおすすめです。近年では多くの業種で活用が進み、企業の信頼とブランドイメージを守る重要なサービスとして注目されています。 ...

ビジネスアシストの電話代行サービスは、高品質な対応力と揺るぎない信頼性から、既存利用企業からのご紹介によるお申し込みが58.5％以上を占めています。この高い紹介率は、多くの企業にご満足いただき、その評価と信頼が業界内外に広がっている証で...

ビジネスの業務効率化と顧客対応力の向上を実現する上で、代表電話代行サービスは今や欠かせない存在です。しかし、提供する企業やプランは多岐にわたり、「どのサービスが自社に最適なのか分からない」という声も少なくありません。本記事では、...

自社の顧客サービスの向上や業務効率化を図りたいと考える企業にとって、コールセンター代行は重要な選択肢です。コールセンターを自社で構築・運営するには、人件費やオフィス維持費、設備費などに加えて、マネジメント業務などのリソースも必要です。 ...

企業にとって、代表電話の対応は大切な業務の1つですが、営業電話などの不要な連絡に時間を奪われることが少なくありません。その結果、社員の業務が中断され、生産性が低下するなど、煩わしい状況が生まれることもあるでしょう。こうした問題を解決...