ビジネスアシストの電話代行サービスは、高品質な対応力と揺るぎない信頼性から、既存利用企業からのご紹介によるお申し込みが58.5％以上を占めています。
この高い紹介率は、多くの企業にご満足いただき、その評価と信頼が業界内外に広がっている証です。

 

 

大手企業や上場企業も多数利用

ビジネスアシストの電話代行サービスは、上場企業や大手企業をはじめ、多くの業界で導入されています。
一度ご利用いただくと、そのサービス品質の高さと安定した応対力から、社内の他部署や関連会社にも紹介されることが少なくありません。

こうした紹介の広がりにより、グループ会社や子会社での利用比率も自然と高まり、全社的に電話対応品質の統一や業務効率化が実現しています。

 

 

長期利用でさらに信頼性向上

一度ビジネスアシストの電話代行サービスを導入すると、その利便性の高さと確かな効果から、長期にわたり継続利用される企業が多くあります。
日々の業務での安定した対応や、顧客満足度の向上が実感できるため、自然と契約が長期化するのです。

実際に、10年以上継続してご利用いただいている企業は900社を超え、その中には上場企業や専門性の高い業種も多数含まれます。
この数字は、サービスの信頼性と業務効率化の向上が多くの企業で確かに評価されている証拠といえます。

 

 

ご紹介いただける理由・長くご利用いただける理由

ビジネスアシストの電話代行サービスは、多くの利用企業様から高い評価をいただいており、ご紹介による新規契約や長期利用が続いています。その理由は、次のようなポイントにあります。

・満足度ポイント１　ヒアリング対応

ビジネスアシストのヒアリングは、単なる折り返し対応ではありません。
お客様のビジネスニーズや業界特有の要件に合わせ、ルールに沿った適切なアクションを取ることで顧客の期待に応えます。
さらに、カスタマイズしたヒアリング項目を設定できるため、より細やかで精度の高い対応が可能です。

また、お客様からのフィードバックをもとに継続的な改善を行い、常に高い顧客満足度を維持しています。

・満足度ポイント２　柔軟な振り分けと報告

社員宛の指名電話は各社員へ、部署宛の電話は各部署へと正確かつ迅速に振り分けます。
加えて、電話終了後の報告先の選択や処理もすべてビジネスアシストが対応。
これにより、電話対応業務を丸ごと委託でき、企業全体の業務効率が大幅に向上します。

▶ 振り分けの事例はこちら

・満足度ポイント３　カスタマイズ対応

導入企業ごとに営業担当がつき、電話やオンライン打ち合わせを通して対応方法を一から設計します。
企業のニーズに合わせた最適な対応内容を構築するため、無料トライアルを実施しており、期間中でも応対方法の変更が可能です。
これにより、調整しながら自社に最適化された電話代行サービスを利用できます。

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電話対応をする人のチカラ

ビジネスアシストの電話代行サービスは、一般的なパート・アルバイトではなく、正社員かつ秘書検定2級以上を取得したスタッフのみが対応します。
選び抜かれた人材が、お客様のビジネスをしっかりとサポートし、高品質な電話応対を実現します。

さらに、毎日朝礼と終礼を行い、各企業の応対方法の変更点や注意事項をグループ単位で共有。
これにより、スタッフ全員が一丸となって常に質の高い対応を維持できる体制を整えています。

また、ビジネスアシストでは単なる電話応対にとどまらず、企業ごとのカスタマイズにも柔軟に対応可能。
そのために、入社時には360時間以上の徹底した研修を実施し、専門知識と実践スキルを磨きます。

イレギュラーな状況や急な依頼にも即応できるのは、正社員としての責任感と高いスキルがあるからこそ。
こうした体制により、ビジネスアシストは安心と信頼の電話代行サービスを提供し続けています。

 

 

利用企業の声

・代表回線、人事部、営業部、システム部の4回線を委託し、応対品質を統一

システム会社（従業員数370名）
「ビジネスアシストの電話代行サービスを導入したことで、各部署の電話対応品質が統一され、企業全体の印象が向上しました。
どの部署に電話をかけても同じ高品質な応対が受けられるため、お客様からの信頼も一層厚くなりました。」

・グループ会社・子会社を含む9契約で利用、電話後処理時間を短縮し職場環境を改善

不動産業（従業員数250名）
「当社では、グループ会社や子会社を含め計9契約でビジネスアシストを利用しています。
その結果、電話の後処理時間が大幅に短縮され、職場環境の改善にも直結。社員の業務負担が軽減され、生産性も向上しました。」

・12年以上の長期利用で実感する信頼性と業務効率化

弁護士事務所（従業員数12名）
「ビジネスアシストを12年以上利用していますが、その信頼性と業務効率化の向上には毎回驚かされます。
長年にわたって弊社の事業内容を深く理解し、安定したサービスを提供してくれるため、安心して任せられます。まさにビジネスの欠かせないパートナーです。」

 

 

電話代行を導入するならビジネスアシストへ

「電話代行」のことなら、私たちビジネスアシストにお任せください。

当社の電話代行サービスは、運用を続ける中で御社のニーズに合わせて応対方法が進化し、
結果として貴社の電話対応の負担を着実に軽減していきます。

この継続的な改善と最適化の体制こそが、ビジネスアシスト最大の強みです。

ご不明点や詳細については、どうぞお気軽にお問い合わせください。