ニュース&トピックス | ビジネスアシスト

電話代行の必要性

日々の業務が多岐にわたる総務担当者にとって、電話対応は「必要不可欠でありながら、最も手を取られる業務」のひとつです。社内外の連絡窓口として重要な役割を担っているものの、来客対応・契約書管理・備品発注・スケジュール調整といったタスクに追わ...

近年、企業の業務効率化や顧客対応の質向上を目的に、AI電話による自動応答サービスの導入が急速に広がっています。人工知能（AI）が通話内容を解析し、適切な応答や処理を自動で行うこの仕組みは、これまで人が行っていた電話業務を効率化し、業種や...

地震や台風などの自然災害、サイバー攻撃、感染症の流行など、企業を取り巻くリスクは年々増加し、事業の継続が脅かされる場面が増えています。「万が一、事業が停止したらどうなるのか？」「取引先や顧客との信頼は維持できるのか？」「従業...

「電話対応の負担を減らしたい」「顧客満足度を高めながら業務を効率化したい」とお考えの方には、電話代行サービスの導入がおすすめです。現在、幅広い業種で導入が進んでおり、企業の信頼を守る重要なサービスとして活用されています。しかし、...

ビジネスアシストの電話代行サービスは、その高品質な対応と信頼性から、既存利用企業からのご紹介でお申し込みいただく割合が58.5％以上を占めています。この数字が示す通り、多くの企業に支持され、その評判が広がっています。 &nbs...

ビジネスにおける業務効率化と顧客対応の向上を目指すなら、電話代行サービスは欠かせない存在です。しかし、種類が多岐にわたるため、どのサービスを選べばよいか迷う方も少なくありません。本記事では、電話代行サービスのメリット、種類、選び方の...

自社の顧客サービスの向上や業務効率化を図りたいと考える企業にとって、コールセンター代行は重要な選択肢です。コールセンターを自社で構築・運営するには、人件費やオフィス維持費、設備費などに加えて、マネジメント業務などのリソースも必要です。 ...

企業にとって、代表電話の対応は大切な業務の1つですが、営業電話などの不要な連絡に時間を奪われることが少なくありません。その結果、社員の業務が中断され、生産性が低下するなど、煩わしい状況が生まれることもあるでしょう。こうした問題を解決...