電話は女性に受けて欲しい

『電話対応は女性の仕事』と言われることに対して、最近ではこれを女性軽視だという声を聞くこともあります。確かに、以前は女性の方が給与を安く上げることができたというもの理由としてあったそうですが、平等になりつつある現在でも、実は女性が電話に出るのは、企業にとって大きなメリットがあります。

電話越しでは、声が低く聞こえることがあります。特に、ご年配の方は低い音が聞き取りにくくなるため、高めの声でお話しすることが必要です。そのため、もともと声の高い、女性の方が電話で声が聞き取りやすいとされています。

「物腰が柔らかい」と聞くと、いつもにこにこしていて、穏やかで、ついなんでも話してしまいたくなる人…とイメージする人も多いのではないでしょうか。

電話越しでは、声だけで判断されますので、いつも笑顔で、穏やかで、なんでも話したくなるような声を出さなければいけません。そのため声や話し方で物腰が柔らかい印象を与えられることが多い女性の方が、代表電話など不特定多数の人からかかってくる電話には向いていると言われています。

上記のような理由から、『女性に代表電話の受付を任せたい』と思われる企業も多くいらっしゃいます。しかし、実は電話代行の中には、男性オペレーターがでる企業もあることをご存知でしょうか。

実際、女性に限定した雇用はかなり難しいところもあり、人手不足から男性オペレーターを起用した会社も多いようです。

ビジネスアシストは、現在電話スタッフは女性のみ（スタッフ一覧はこちら）を起用していますので、女性だけに電話を受けて欲しいとお考えの企業の方は是非一度ご相談ください。