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~はじめに~良い電話応対とは?(1)

ビジネス電話での『良い応対』とはなんでしょうか?   「正確に聞き取り、素早くメモすること」でしょうか? それとも「ミスなく上司の応対指示に従うこと」? ここはやはり、「正しい敬語を使うこと」でしょうか?...

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