押さえておきたいビジネス用語・接遇用語

押さえておきたいビジネス用語・接遇用語

以下に、ビジネスの中でよく使われる言葉をまとめました。
普通の(もしくは「くだけた」)言い方を、お客様の応対をする際に用いる接遇用語に直しています。
これらは最低限、自然に口から出るようにしたいものばかりです。

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 ・あります
   →ございます
 ・ありません
   →ございません
 ・やります
   →いたします
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 ・ここ、そこ、あそこ、どこ(「こっち」「これ」なども)
   →こちら、そちら、あちら、どちら
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 ・~ってことは
   →~ということは
 ・~ですかね?
   →~でしょうか?
 ・~とか
   →~など
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 ・ごめんなさい、すみません
   →申し訳ございません、失礼いたしました
 ・申し訳ありません、申し訳ないです
   →申し訳ございません
 ・すみませんが
   →恐れ入りますが、申し訳ございませんが
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 ・できません
   →いたしかねます
 ・わかりません
   →わかりかねます
 ・いません
   →おりません
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 ・そうです
   →さようでございます
 ・どうですか
   →いかがですか
 ・どうしましょうか(こちらがどうするか)
   →いかがいたしましょうか
 ・どうしますか(先方がどうするか)
   →いかがなさいますか
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 ・大丈夫でしょうか
   →よろしいでしょうか
 ・~してもらえますか、~できますか
   →~していただけますでしょうか
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 ・わかりました、了解しました
   →かしこまりました、承知いたしました
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