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電話代行とは
電話代行サービスの仕組みやメリットをご説明いたします。
電話代行とは
電話代行サービスとは、一般的には電話対応を行う代行サービスのことで、「電話代行」「秘書代行」「電話秘書」サービスなどとも呼ばれています。
具体的には、貴社に掛かってきたお客様からの電話を、貴社に代わって応対するサービスです。応対を行うオペレーターは、まるで貴社専属の「秘書」であるかのように、電話受付の業務を行います。
貴社のスタッフの一員としてイメージを大切に考えて応対をします。
企業が、「電話代行」「秘書代行」「電話秘書」サービスを利用するメリットは色々とありますが、大きなメリットは次の2つになります。
1.電話番をしてくれる社員を雇うよりも、業務をアウトソーシングしたほうが経費を削減することができる。
2.しっかりと教育を受けたオペレーター（ビジネスアシストでは、オペレーションスタッフと呼びます）による、細やかで心配りのある電話応対で、貴社のお客様から好評価を得られる。
「電話応対」＝「企業イメージ」ですので、ワンランク上の電話応対で企業の対外的イメージアップができる「電話代行」「秘書代行」「電話秘書」サービスを利用されることをお薦めいたします。
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