ご利用者様の声
ビジネスアシスト満足度調査
ご入会いただいたお客様からのご意見・ご感想をまとめました。
ご入会にいただいたお客様のアンケートの内容および結果
【2009年5月～2009年8月】
Q1 入会の決め手はなんでしたか？
| ■1.ご紹介 | 9 |
| ■2.サービス内容 | 16 |
| ■3.料金が適正 | 12 |
| ■4.他社に比べて割安 | 8 |
| ■5.HPが見やすかった | 10 |
| ■6.担当営業の対応が良かった | 10 |
| ■7.その他 | 11 |
| ■無回答 | 0 |
Q2 営業スタッフに対する評価
[1.マナー]
| ■A.良かった | 28 |
| ■B.普通 | 2 |
| ■C.悪かった | 0 |
| ■無回答 | 0 |
[2.ご説明]
| ■A.分かり易かった | 26 |
| ■B.普通 | 4 |
| ■C.分かり難かった | 0 |
| ■無回答 | 0 |
[3.熱意]
| ■A.感じた | 20 |
| ■B.どちらともいえない | 9 |
| ■C.感じなかった | 1 |
| ■無回答 | 0 |
[4.対応スピード]
| ■A.早かった | 25 |
| ■B.普通 | 5 |
| ■C.遅かった | 0 |
| ■無回答 | 0 |
[5.総合評価]
| ■A.満足している | 25 |
| ■B.普通 | 5 |
| ■C.不満 | 0 |
| ■無回答 | 0 |
Q3 サービス全体に対する評価
[1.サービス内容]
| ■A.大変満足している | 17 |
| ■B.満足している | 12 |
| ■C.どちらともいえない | 0 |
| ■D.やや不満 | 1 |
| ■E.不満 | 0 |
| ■無回答 | 0 |
[2.価格]
| ■A.大変満足している | 14 |
| ■B.満足している | 13 |
| ■C.どちらともいえない | 1 |
| ■D.やや不満 | 2 |
| ■E.不満 | 0 |
| ■無回答 | 0 |
[3.費用対効果]
| ■A.大変満足している | 16 |
| ■B.満足している | 12 |
| ■C.どちらともいえない | 2 |
| ■D.やや不満 | 0 |
| ■E.不満 | 0 |
| ■無回答 | 0 |
[4.利便性]
| ■A.大変満足している | 14 |
| ■B.満足している | 15 |
| ■C.どちらともいえない | 0 |
| ■D.やや不満 | 1 |
| ■E.不満 | 0 |
| ■無回答 | 0 |
[5.総合評価]
| ■A.大変満足している | 13 |
| ■B.満足している | 17 |
| ■C.どちらともいえない | 0 |
| ■D.やや不満 | 0 |
| ■E.不満 | 0 |
| ■無回答 | 0 |
Q4 オペレーションスタッフの評価
| ■A.良い | 25 |
| ■B.普通 | 3 |
| ■C.悪い | 1 |
| ■D.その他 | 1 |
| ■無回答 | 0 |
Q5 他の会社に紹介したいか
| ■A.思う | 27 |
| ■B.どちらともいえない | 3 |
| ■C.思わない | 0 |
Q6 今後も利用したいか
| ■A.思う | 30 |
| ■B.どちらともいえない | 0 |
| ■C.思わない | 0 |
サービスを導入された後のご感想
・オペレーションスタッフの方の対応が、とても丁寧で感じが良いです。
2件、お客様をご紹介させて頂きました。
・一辺倒な対応でなくて、問合せに対して臨機応変な対応をして下さった時があり、とても頼りになると感じました。ありがとうございます。そして、これからも宜しくお願いします。
・弊社のユーザーから、一件のクレームも出た事がありません。サービス内容やオペレーションスタッフの方の電話応対には満足しています。
・オペレーションスタッフの方の電話応対が「プロフェッショナル」、とても助かっています。
・お客様への対応には、とても満足しております。以前と比べ、外出中の転送電話の不安が解消され、営業の幅が広がりました。今後ともよろしくお願い致します。
・型にハマったサービスではなく、柔軟に対応していただける点が素晴らしいと思います。
対応が丁寧で、帰社時間まで伝えてくれるので、大変助かります。
・いつもフレシキブルに対応して頂いて大変助かっております。
・当社のお客様より、「いつも感じの良い方が対応してくれる」との連絡を頂いております。
・お客様より好評です（丁寧で、分かりやすい）。
オペレーションスタッフの方には、適切な対応をして頂いております。
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