ご利用者様の声
株式会社ノスク
代表取締役 鈴木幸浩 様
＜お仕事のご紹介＞ オフィス開業．com の運営
起業家や中小企業主に対し、親身に対応する頼れるブレーンとしてパソコンサポート、システム管理、オフィス家具・OA機器等のオフィスに関わる全てのコーディネートを致しております。
その都度複数の会社に依頼していては、ちぐはぐな無計画状態になってしまいます。
私どもは多様な業種のスペシャリストとともに、お客様にとっての「主治医」のような存在でありたいと思っております。
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契約期間はどの位ですか？
2008年2月から利用しております。
- 2
利用する前の電話秘書サービスのイメージは？
自分には必要ない。携帯に転送すれば事足りると思っていました。
- 3
利用するきっかけは何ですか？
友人や前会社の社長から、携帯に転送では電話に出られなかったり、留守番電話に切り替わったり、携帯に転送されて電波状態が悪かったりすると、イメージが悪いと言われたのがきっかけでした。
特に初めて電話をかけてきたお客様は、その程度の会社と判断して他社に行ってしまうこともあります。
やはりいつでも電話に応対でき、お客様からの電話を取りこぼしなくビジネスにつなげて行く事が非常に大切です。
月々の費用はお客様に対して信用を得るための必要経費だと考えました。
- 4
お客様の反応はいかがですか？
お客様には、当社の社員が電話を受けていると思われていますね。
丁寧だと言われます。自然な受け答えをしてもらっているからでしょう。
- 5
実際にサービスを利用してみての感想はいかがですか？
広告宣伝費も安くはないですから電話での問合せに対して電話に出られないということが無いので仕事の機会消失には役立っていると思います。
常に電話応対してくれる信頼感がありますし、しっかりした方が応対してくれるので安心して外出できます。
また、東京の住所を借りているのですが、以前は都内のお客様から「わざわざ埼玉から来てもらって悪いわね」と気兼ねをされてしまう方も多かったのですが 今ではそのようなことも無くなり、都内のお客様からも気軽にお問合せをしていただけるようになりました。
- 6
今後、電話秘書を検討されている方へのアドバイスを教えてください。
使って初めて良さがわかるので、3ヶ月くらいトライアルで使ってみてはいかがでしょうか。
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ビジネスアシストへの要望はありますか？
土曜日、日曜日と平日の時間延長ができると良いのですが。
鈴木社長はお客様や取引先様の事を第一に思って常に仕事や行動をされております。
その姿勢が数多くのお客様やパートナー会社様から信頼を得ているのだとつくづく感じさせられます。
今後も幅広い人脈を通じて、サービスメニューの倍増・細分化を目指されておりまた、シニア層の起業家向けにシニア起業．com の開設準備をするなどますます意欲的に活動されております。
本日は貴重なお時間ありがとうございました。
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