電話代行料金「急ぎは報告」コース

「急ぎは報告」コースのポイント

至急の用件は携帯へ報告（至急の判断基準）

当方にて急ぎと判断した用件はご連絡致します。月50回まで。コールオーバー＠105円

貴社名にて応対（基本トーク事例集を見る）

会社名、お名前、電話番号、ご用件までお聞きします。

Eメール（FAX）業務報告

業務終了後に1日の入電報告書をEメール（FAX）にて送信致します。 （FAXサンプル画像）
Eメール業務報告は通常18:15頃までに確認が可能です。（詳細）

業務終了のアナウンス

固定のメッセージを3種類から選べます。（アナウンスの種類）

貴社スタッフ5名様まで登録（管理）

1名様追加につき1,050円

スケジュール（帰社時間、出張等）の承り

お客様にご案内致します。（詳細）

特定のお客様へご伝言をお伝えする

かけてきたお客様へご伝言をお伝え致します。（詳細）

伝言確認は、問合せダイヤル（3回迄/日 18：20迄）
又は、Eメール（FAX）業務報告にてご確認できます。

※月額基本料金は毎月前払い制ですが、超過料金等は後払いにて申し受け致します。

※コンスタントに月100件を超える場合はお受付が難しくなります。

※年末年始、夏期休暇（3日間）はお休みを頂いております。

「急ぎは報告」コースの詳細

至急の判断基準（携帯への即時報告）

お急ぎかどうかの判断はオペレーションスタッフへゆだねられますが、基本基準は下記の通りとなります。

• ・ 同じ方から同日に２回目でかつ催促のお電話
• ・ お約束(待ち合わせ時間)まで間がない時間変更のお電話
• ・ お客様がお急ぎとおっしゃいました場合

※「電話があったことだけ伝えてください」「またかけ直します」「戻りましたら連絡下さい」等は携帯には連絡致しておりません。

※会員様の携帯へ連絡した際に、万一不通の場合でも、時間をおいて繰り返し御連絡をし（３回まで）、用件をいち早くお伝えするよう努めます。

※ご用件別に切り分ける事は、応対ミスに繋がり、結果としてご迷惑をおかけする事になってしまう可能性が高い為、致しかねます。

Eメール（FAX）業務報告

ご伝言がありました日は、業務終了後に御社宛にEメールまたはFAXにて業務報告（伝言の一覧表）をお送り致します。

Eメールの業務報告は18:00～18:30頃までに送信させて頂き、FAXの業務報告は18：00～20:30位の間に送信致します。また、FAX用紙切れ、FAX回線が話中の場合は翌朝に再度送信致します。 入電が無かった日はお送り致しておりません。

業務終了アナウンス（18：05～翌8：30）

業務終了後、転送が解除されずお電話が入ってきました場合は(1)～(3)の固定メッセージをお選び頂けます。固定メッセージをご希望されない場合は、呼び出し音なりっぱなし（コール音）を選ぶこともできます。

• (1) お電話ありがとうございます。本日の業務は終了致しました。またおかけ直し下さいますようお願い申し上げます。
• (2) お電話ありがとうございます。只今､担当者が不在にしておりますので、またおかけ直し下さいますようお願い申し上げます。
• (3) お電話ありがとうございます｡只今､受付時間外となりますので、またおかけ直し下さいますようお願い申し上げます。

※会社名(貴社名)や営業時間、定休日、緊急連絡先のご案内等をメッセージでご希望される場合はオプションで「貴社専用時間外アナウンス」をご利用頂けます。

スケジュール（帰社時間、出張等）の承り

外出や出張の際、事前に弊社の問合せダイヤル又は、Eメールにご連絡頂ければ、帰社予定時間をお客様へお伝えするなどの応対を致します。スケジュールを事前に賜ることによって、より細かくスムーズな応対を行うことができます。

特定のお客様へご伝言をお伝えする

お客様と連絡がとりにくい場合に応対致します。 具体的には、大切なお得意先様からお電話が入っても折り返しのご連絡をするのが難しい場合にご伝言を承りご応対致します。
例えば、「○○様より連絡があったら、本日は夜まで会議なので明日連絡しますと伝えてほしい」ということや、また、「○○様と待ち合わせしているが、5分ほど遅れそうなので連絡があったらそう伝えてほしい。」ということ等、行き違いにならないようにするため、ご指示頂いたご伝言をお客様へお伝えし、安心感を与える応対を致します。

営業（セールス、ご案内）の判断基準

営業（セールス、ご案内）のお電話はこちらでお断りしており、ご報告も致しておりません。 営業かどうかの判断に困った場合は「失礼ですが、当方よりお願いしている件でございますでしょうか」と確認致します。
それでも判断に迷いました場合は、念の為、ご用件としてご報告致しますので会員様でご判断をお願いしております。営業でした場合は、ご指示頂けましたら次からお断りする様に致します。

伝言確認

伝言確認は1日に3回まで当社の問合せダイヤルへご連絡頂き、オペレーションスタッフより直接口頭にて、その時点までのご伝言をご確認下さい。

外国語

外国語でのお電話対応はお受けしておりません。万が一お電話がありました際には、英語でできる限りお名前と電話番号のお聞き取りをしておりますが、聞き違えや聞き損じ得る場合があることを、予めご了承下さいませ。

※英語以外の外国語の場合、簡単なご伝言をカタカナ表記でご指示下さいましたら幸いです。

例：○○語はわかりません。担当者外出中の為、メールでご用件をお送り下さい。

1. 貴社専用時間外アナウンス

1,050円／月     初期登録費用 （初回吹込みおよび、入れ替え時） 3,150円

貴社オリジナルメッセージを平日18:05～翌朝8:30/土日祝日は終日お流しできます。（変更も可能です）録音機能はございません。

●メッセージ例

2. スタッフ1名様追加

1,050円／月

3. 携帯連絡（全件随時）

5,250円／月　　（コールオーバー＠150円(税別)／件）

「携帯へかけ直します」以外のご伝言を会員様の携帯へ随時連絡致します。

4. 専用電話番号貸し+共同FAX番号貸し（東京03の番号が必要な方）

5,250円／月　　FAXの転送料は月10枚までは無料です。11枚～＠105円/枚

貴社専用の電話番号をお貸し致します。
お電話は全件当方オペレーションスタッフが対応致します。

●お貸しするFAX番号における、FAX受信および、転送について

貴社宛のFAXが届きましたら、送信者と枚数を記載した記録をお残しし、ご希望のFAX先へ随時転送致します。 FAX受信後の転送は営業時間内（平日9:00～18:00）となります。
※最低2ヶ月申し込みからとなります。身分証明書のコピーが必要です。(運転免許証、パスポート等)

5. 貸住所（東京に住所が必要な方）

3,150円／月　　郵便物の転送料は月10通までは無料です。
11通～実費＋＠150円（税別）/通

●お貸しする住所における、郵便物受取および、転送について

貴社宛の郵便物が届きましたら、差出人を報告して、ご希望の住所へと週に3度（月・水・金）転送致します。転送はヤマト運輸のメール便となります。
但し、書留、生もの、クール便、海外からの郵便小包、宅配便の着払い、受け取る際に料金が発生する物、印の必要となる物等の受け取りについては、承っておりませんのでご了承下さい。
宅配物は送料着払いにて、発送致します。ご指示頂けましたら当日発送することも可能です。
※貸住所（バーチャルオフィス）のみのご利用の場合はバーチャルオフィスコースの料金となります。
※お貸しするご住所は法人登記、住民票移転にはご利用頂けません。
※最低2ヶ月申し込みからとなります。身分証明書のコピーが必要です。(運転免許証、パスポート等)

6. 上記4.5.セット

6,300円／月

セット貸しの場合、2,100円もお得です。
※最低2ヶ月申し込みからとなります。身分証明書のコピーが必要です。(運転免許証、パスポート等)

7. 専用FAX番号貸し

4,200円／月　　FAX受発信料はかかりません。

貴社専用のFAX番号をお貸しし、受信したFAXをご指定のメールアドレス宛に添付データとして随時転送致します。（24時間、365日対応）受信件数が多い場合にはご利用できない場合がございます。
※最低2ヶ月申し込みからとなります。身分証明書のコピーが必要です。(運転免許証、パスポート等)

8. 受注・予約応対

21,000円～／月　　※業務内容により、料金を別途お見積させて頂きます。

専門的な商品説明、受注、予約業務を行います。
通販受注、チケット予約、面接予約等、ご希望に応じて応対致します。