スタッフの仕事ぶり｜電話代行・電話秘書・秘書代行のビジネスアシスト

「みなさん、おはようございます。今日も一日がんばりましょう！」 朝のミーティングでオペレーションスタッフの気持ちをひとつに。

インカムをつけて電話を待つ体制に入ると、自然と背筋も伸び、気持ちが引き締まります。

電話が鳴り始めると、即座に業務開始です。にわかに慌しい雰囲気に 包まれていきます。CTIテクノロジーを駆使して開発された電話秘書代行 システムが導入されているため、 瞬時に会員様の会社を識別できます。

キーボード入力の技術を生かして、お客様情報を検索したり、電話口で聞き取った情報をメモしたりしていきます。

聞き漏らしがないようにメモは慎重にとり、復唱して確認します。

電話の前で思わず身振り手振り。事務処理がすべてパソコン上でできるため、 オペレーションスタッフは会話に集中することができ、目の前にお客様が いらっしゃるような感覚になってしまうものです。

一息つけるランチタイム。仲間との楽しいおしゃべりが弾みます。

休憩室にはこんなアイテムも。マッサージチェアのおかげで疲れた体も癒されます。

隣り合うスタッフが心強い味方。声をかけあい、ともに助け合いながらチーム全体で仕事に責任を持つようにしています。

「ありがとう」「助かったよ」という会員様の言葉が何より嬉しいですね。この仕事のやりがいを感じる瞬間です。

お疲れ様でした。今日も一日無事に仕事を終えてホッ。笑顔がこぼれます。