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オペレーションルーム
スタッフ紹介
お客さまの「ありがとう」が何よりの喜び。私たちは日々の業務に明るく楽しく取り組んでいます。
オペレーションスタッフ
- 以前もコールセンターの仕事をしていました。 電話秘書代行の仕事に興味があったのでここに転職を。 何回も電話でお話していると会員様の個性が伝わってきます。 この方は急いでいるからとにかく早く伝えよう、この方は正確な情報を望んでいるから、 ていねいにまとめて伝えよう…と、自分なりに考えて臨機応変に対応しています。 会員様から「いつもありがとう」と言っていただけるのが、何よりのやりがいです。 （大野）
- 未経験で入社しましたが、1ヶ月みっちり研修を受けたので、自信をもって業務に臨むことができました。 お名前を聞き違えたりすることのないよう、常にゆとりを持って対応することを心がけています。 事務作業がすべてパソコン上でできるのも、効率的でいいですね。 社内の雰囲気は明るくてアットホーム。 同世代の女性ばかりなので、休憩時間の会話も弾みます。 （山下）
オペレーション・リレーションスタッフ
- 以前、演劇関係の学校で学んだ話し方が生かせるかな？と、この仕事を選びました｡ 新人の頃はビジネス敬語がうまく使えず苦労したことも。 最近は、後輩スタッフがうまく対処できない時にフォローしたり、 会員様とサポートデスクの橋渡し的な仕事もしています。まだまだ拙いところもありますが､ 分かりやすく、簡潔に、正確に、をモットーに、これからも頑張っていきたいです。 （浜田）
- オペレーション業務がスムーズにできるよう、会員様のお得意様情報や所在地､ 取扱商品等のデータを入力するのも、私たちの仕事です。電話番号が一桁でも間違っていると 転送がうまくできません。私たちスタッフが、一つ一つの仕事をていねいに正確に行うことの積み重ねが、 会社の信頼につながっているのだと思います。会員様や先輩スタッフから、学ぶことの多い毎日です。 （森合）
- 以前は営業の仕事をしていました。直接お客様に会うか、電話でお話するかの違いはあるものの、 お客様のことを考えてコミュニケーションをはかる楽しさは同じです。まだ不慣れな点も多いのですが、 わからないことは先輩たちがていねいに教えて下さるので、安心して仕事に取り組めます。 これからも正確な情報を素早く会員様にお伝えできるよう、努力していきます。 （木村）