スタッフ紹介
お客様の「ありがとう」が何よりの喜び。
私たちは日々の業務に明るく楽しく取り組んでいます。
オペレーションスタッフ
以前もコールセンターの仕事をしていました。 電話秘書代行の仕事に興味があったのでここに転職を。 何回も電話でお話していると会員様の個性が伝わってきます。 この方は急いでいるからとにかく早く伝えよう、この方は正確な情報を望んでいるから、 ていねいにまとめて伝えよう…と、自分なりに考えて臨機応変に対応しています。 会員様から「いつもありがとう」と言っていただけるのが、何よりのやりがいです。 （大野）
未経験で入社しましたが、1ヶ月みっちり研修を受けたので、自信をもって業務に臨むことができました。 お名前を聞き違えたりすることのないよう、常にゆとりを持って対応することを心がけています。 事務作業がすべてパソコン上でできるのも、効率的でいいですね。 社内の雰囲気は明るくてアットホーム。 同世代の女性ばかりなので、休憩時間の会話も弾みます。 （山下）
オペレーション・リレーションスタッフ
以前、演劇関係の学校で学んだ話し方が生かせるかな？と、この仕事を選びました｡ 新人の頃はビジネス敬語がうまく使えず苦労したことも。 最近は、後輩スタッフがうまく対処できない時にフォローしたり、 会員様とサポートデスクの橋渡し的な仕事もしています。まだまだ拙いところもありますが､ 分かりやすく、簡潔に、正確に、をモットーに、これからも頑張っていきたいです。 （浜田）
オペレーション業務がスムーズにできるよう、会員様のお得意様情報や所在地､ 取扱商品等のデータを入力するのも、私たちの仕事です。電話番号が一桁でも間違っていると 転送がうまくできません。私たちスタッフが、一つ一つの仕事をていねいに正確に行うことの積み重ねが、 会社の信頼につながっているのだと思います。会員様や先輩スタッフから、学ぶことの多い毎日です。 （森合）
以前は営業の仕事をしていました。直接お客様に会うか、電話でお話するかの違いはあるものの、 お客様のことを考えてコミュニケーションをはかる楽しさは同じです。まだ不慣れな点も多いのですが、 わからないことは先輩たちがていねいに教えて下さるので、安心して仕事に取り組めます。 これからも正確な情報を素早く会員様にお伝えできるよう、努力していきます。 （木村）
営業スタッフ（サポートデスク）
会員様からのお申し込み手続き、お問い合わせには、 私たちサポートデスクが電話で対応しています。 最近は、既存の会員様からの口コミでお申し込みくださる方が増えています。 価格は手ごろでも、サービス内容はひときわハイレベルに…が当社のめざすところです。 これからもていねいな対応ときめ細かなサポートを重視し、より多くの会員様のビジネスを支援していきたいです。 （佐藤）
毎日、様々な業種の方々から、当社のサービスについてのお問い合わせをいただいています。 お客様一人ひとり価値観も考え方も異なりますが、各々のニーズに合うサービスを提供できるよう、 サポートデスク、オペレーションスタッフが協力して対応しています。会員様のおつきあいは長期にわたり、 時には電話代行にとどまらず､それ以上のビジネスが派生することもあります。そういうケースにも お応えできるよう､常に広い視野をもち、多様な分野にアンテナを張り巡らせておかなければと思っています。（高杉）
会員様の「会社のイメージをアップし、ビジネスをアシストする」を第一に、サポートデスクとオペレーションスタッフが連携して、より良い対応で会員様をサポートできるよう話し合いを重ねています。
お申込後も受け身にならず、当社から会員様へ情報更新のお願いや改善提案をおこなったり、より良いサービスが提供できるような体制を取っています。（太田）
電話代行ご利用いただく皆さまのご不明点を少しでも解消できればとサポートデスクでHPのよくあるご質問を充実させたり、ビジネスアシスト通信という弊社を有効的にご利用いただく方法をまとめた情報誌を発行しています。
今後も皆さまのご不明点をなくし、最大限に弊社をご活用いただけるようにいろいろな方法でサポートをさせていただきます。（林田）
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