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よくあるご質問
サービスについて
- サービス開始は最短でいつからになりますか？
- 電話応対時間は何時から何時ですか？
- お昼休み等、電話を受けられない時間はありませんか？
- 在社しているときは自分で電話をとりたいのですが。
- 応対内容はどのように伝えてくれますか？ てごろで安心「急ぎは報告」コースでオプションの全件携帯連絡なしの場合
- まかせて安心「直ちに報告」コースと資料も発送「しっかりアシスト」コースの場合、応対内容はどのように伝えてくれますか？
- Eメール連絡の場合の送信アドレスのドメインは？
- 携帯電話へ連絡をしてもらいたいが、つながらない場合はどうなりますか？
- 月間コール数がコンスタントに100コール以上でもサービスを受けられますか？
- 何名のオペレーションスタッフで対応していますか？
- 常に同じ一人のオペレーションスタッフで対応してくれませんか？
- お客様に悪い印象を与えませんか？
- オペレーションスタッフが電話に出るとき、他の会社の社名を言ったり、間違えたりしませんか？
- 聞き間違え、伝え間違えなどのトラブルはありませんか？
- 登録内容の変更や修正は可能ですか？
- 帰社時間などをお客様へ伝えてもらえますか？
- 例えば、出張に行くときなど、オペレーションスタッフにそのように応対してもらうよう電話で指示することはできますか？
- 仕事上の秘密が漏れたりしませんか？ (プライバシーポリシーについて)
- 外国語は応対してもらえますか？
- クレームのみの応対をしてほしい。
転送について
- 転送するにはどうすればいいのですか？
- NTTのボイスワープとはなんですか？
- ボイスワープの手続きは代行してもらえますか？
- 転送テストはどのようにして行いますか？
- 転送する時に報告は必要ですか？
- 転送の開始・停止はそちらでやってもらえますか？
- そちらで電話を取ってもらって、あたかも内線（電話交換手）で呼び出すように、かかってきた電話を携帯へ転送して話をすることができますか？
申し込みについて
- 契約時に必要なものはなんでしょうか？
- 申込みできる地域は決まっていますか？
- 個人でサービスを利用できますか？
- 海外からの申込みや利用は出来ますか？
- 最低契約期間はありますか？
- 社員旅行中の3日間だけ、電話を受けてもらえませんか？
- 解約、休止するときは、いつまでに申し出ればよいですか？
- 一度解約し、その後再開した場合はどうなりますか？
- 料金の支払い方法は？
- 請求書は発行できますか？
- 領収証は発行できますか？
- 試しに無料で使えませんか？
その他
- 電話・FAX番号を借りた場合、電話番号とFAXの番号は別ですか？
- 専用電話番号は希望を聞いてもらえますか？
- 住所を借りた場合、郵便物、宅配物は受け取ってもらえますか？
- 住所を借りた場合、登記することはできますか？
- 住所を借りた場合、ミーティングルームはありますか？
- 104登録はできますか？
- フリーダイヤルを貸してもらえますか？
- 逆転送コースの保証金は返金されますか？
- 電話を転送する場合の通話料金は誰が支払うのですか？
- 逆転送コースの場合、通話料金は誰が支払うのですか？
- 自分で持っている電話番号の持込みはできますか？
- 架空の会社を作りたい。
- 一本あたりの通話時間の長さの違いによって、基本料金は変わりますか？
- 携帯電話のドメイン解除方法について
