ご利用ケース

ケース1　研修の予約受付やお問合せの対応

【教育コンサルティング・教育研修・セミナー】

企業から、研修の予約受付やお問合せの対応をお願いしております。おかげ様で、研修やセミナーのプレゼンに専念できるようになりました。
セミナーの開催日、会場、受講料、定員など、お客様からの問合せにも対応してもらっているので、社員スタッフ同等の働きをしてもらってます。

弊社は、企業研修も行っているので、いい加減な電話応対ではクライアントさんからも信頼をいただけません。ビジネスアシストさんのサービスは、長期に渡り利用させてもらってますが、しっかりと教育された、女性ならではの細かな心配りの電話対応がよく、こちらの要望にも柔軟に対応していただいてます。このサービスは弊社には欠かすことができません。

ケース2　保険代理店へのお問合せ対応

【保険代理店】

以前は携帯電話へ転送していたのですが、電波が届かずお客様にご迷惑をかけたこともあったり、電話の対応にに振り回されていました。今は、ビジネスアシストさんのオペレーションスタッフさんが、電話を一時受けをしてくれるので、自分のペースで仕事ができるようになりました。

まれに、自動車事故の問合せがあるのですが、その際は保険会社のフリーダイヤル（事故受付）を案内をしてもらい、夜間や休日は、オプションの「時間外専用アナウンス」で保険会社のフリーダイヤル（事故受付）の案内を流してもらってます。

これで、夜間や休日は急な対応もしなくて済むので、安心してプライベートを満喫できます。

ケース3　広告代理店の窓口対応

【広告代理店】

ビジネスアシストさんへ電話代行をお願いする前は、留守番電話をセットしてましたが、いつも留守電メッセージは入っていないので、電話もあまり無いのかなと思っていました。

ところがある日、得意先から私の携帯へ直接電話が入り「いつも忙しそうだね。会社へ電話しても居ないからね。」と言われ、お電話をかけてきたお客様は、留守番電話には吹き込んでもらえないということに気づきました。

どうしたら良いのか悩んでいたところ、知人からビジネスアシストさんの「直ちに報告コース」を薦められ、便利そうなので急いでお願いしました。

利用してみて分かったことは、一日に新規の問合せも含め数本の電話があることでした。

おかげ様で、今では取りこぼしをしていた新規客も取り込めるので、事業も拡大傾向にあります。もっと早く利用していれば良かったです。

ケース4　不動産会社の窓口対応

【不動産会社】

今までは、直接携帯電話へ転送をしていましたが、お客様へお部屋を案内している最中や商談中、携帯電話が圏外の時は、電話に出ることができないため、ビジネスアシストさんの「しっかりアシストコース」を頼みました。

物件確認の有・無の対応や広告掲載の可・不可、レインズの対応等してもらっております。
また、お問合せ頂いたお客様へ図面をすぐにFAXしてくれるので、いつも助かっています。

留守番のためだけの事務員は不要ですね。

ケース5　税理士事務所の窓口対応

【税理士事務所】

留守番電話では、メッセージを残していただけないことが非常に多かったので、ビジネスアシストさんの「直ちに報告コース」をお願いすることになりました。

外出していても、直ぐに携帯へメールで報告をしてくれますし、お客様へ帰所時間も伝えてもらえる等、きめ細やかな対応をしてくださるので助かります。

留守だけの対応に事務員を雇うことを考慮すれば、給料の何分の一かで済むので、最高のコストパフォーマンスです。
今までは私一人で孤独でしたが、オペレーションスタッフさんを含め、仲間が増えた感じで仕事も更に楽しくなりました。

ケース6　社内会議や昼食休憩時など、一定時間だけの対応

【大手企業 総務部】

今までは、電話番にスタッフを何名か残さないといけませんでしたが、今は急な社内会議や昼食休憩時にビジネスアシストさんにお願いしております。

あまり大きな声では言えませんが、電話対応に不慣れな社員を電話番させることもないので、とても安心です。また、求人募集の受付も行ってくれるので、とても助かっております。

ケース7　お電話での問合せ対応

【リフォーム・ハウスクリーニング】

以前は、他社（某A社）の電話秘書サービスを10,500円でお願いをしておりましたが、かけてきたお客様の用件までは聞いてもらえませんでした。

ビジネスアシストさんの「直ちに報告コース」は、料金が13,650円と多少高めですが、用件も聞いてもらえて臨機応変な対応をしてもらえます。

網戸交換、壁修理、キッチンクリーニングの依頼なのか、用件を確認をしてもらい、リアルタイムにメールで報告をしてもらえるので、お客様へ電話をするときは「○○の件のお問合せありがとうございます。」と迅速かつスムーズに対応ができます。

おかげ様で、こちらからお客様へ連絡をした時に「何の用件か、また同じこと言わせるの？」といったクレームがなくなりました。

一ヶ月でたった3千円の違いで、お客様からの評判も良く受注にも繋がるのでビジネスアシストさんへお願いして凄く良かったです。

ケース8　食品販売会社の窓口対応

【食品販売】

事務員が急に辞めてしまったのでビジネスアシストさんの「直ちに報告コース」をお願いしました。

特定の取引先から注文が入るので簡単な受注(商品名、数量、納期の確認）まで対応してもらってます。

仕入れのため海外へ出張することが多く、私の出張スケジュールまで把握してお客様へ伝えてもらえるのでとても満足してます。

得意先からも「感じの良い事務員を入れたね」と好評で、この不景気だからこそビジネスアシストさんが必要だと実感しました。

ケース9　システム開発会社の窓口対応

【システム開発】

独自システムの電話対応でも、簡単にこなしてもらってます。

問合せ頂いた企業により提供するシステム名が違うため、○○社から問合せがあれば「△△システムの問合せですね。」と臨機応変な対応をしてもらってます。

当社のような小さな会社は、得意先の担当者に「電話秘書サービス」を利用してることは直ぐにバレると思いましたが、未だに気づいていないようです。

社内で作業中の時も電話を受けてもらっているので、わずらわしい営業電話も断ってもらえたり、本業に集中することが出来るようになりました。

ケース10　OA機器販売会社の窓口対応

【OA機器販売】

スタッフ三人で事業をしていますが、事務所の不在が多く、以前は変わり番で留守番をしてました。事務員を雇うほど人件費にコストをかけられないので知り合いの司法書士へ相談したところ、ビジネスアシストさんの「直ちに報告コース」を紹介されました。

利用してみて驚いたことは、電話対応をしてもらえるだけでなく電話対応された報告のメールがタイムリーに届くことです。

また、こちらから電話応対の指示をすれば、機器のトラブルや修理の問合せはカスタマーセンターの電話番号を案内してもらい、アスクルの注文はアスクルの問合せセンターの電話番号を案内してもらってます。

的確な電話応対をしてもらっているので事務員を雇って教育することを考えれば、このサービスは凄く満足です。安心して営業活動に特化できるようになりました。