会員様　各位

ご多忙のところ多くの会員様から電話代行サービス満足度アンケートにご協力頂きありがとうございました。
（07年7月〜08年5月までにご入会の新規会員様が対象で、アンケート回答率は12.7%でした。）

＜＜アンケート結果＞＞

【電話代行サービスの総合評価】

大変満足・満足している	91%
どちらともいえない	9%
不満・やや不満	0%

【サポートデスク（営業担当）の対応について】

満足	88%
普通	12%
不満	0%

【入会の決め手】

ご紹介	25%
料金が適正だった	25%
他社に比べて割安だった	7%
ホームページが見やすかった	16%
担当営業の対応が良かった	20%
その他	7%
無回答	0%

◆会員様からのご意見（一部）◆

●お客様より好評です（ていねい、分かりやすい）。みなさん適切な対応をしていただいています。

●サービスやスタッフの方等には満足しているので今のところありません。電話対応に一件のクレームもユーザーから出た事がない。

●一辺倒な対応でなくて、問合せに対して臨機応変な対応をして下さったときがあり、とても頼りになると感じました。ありがとうございます。そして、これからも宜しくお願いします。

●営業の太田様には報告しましたが、お客様よりいつも感じの良い方が対応してくれるとの連絡を頂いております。

●電話対応をすぐメールしてくれるのでありがたい。

●オペレーターの方の対応がとても丁寧で感じが良いです。2件ご紹介させて頂きました。


多くの会員様から「大変満足・満足している」とご意見を頂き誠にありがとうございました。
当社スタッフ一同大変感謝しております。
ビジネスアシスト東京センターでは”業界満足度No.1”を目標に、テレコミュニケーションを通じてお客様に喜ばれるサービスを提供することがポリシーです。
「どちらともいえない」とのご意見も真摯に受け止め、ご満足頂ける電話代行サービスを目指し、役立てて参ります。
ご協力頂き大変ありがとうございました。

◆ビジネス本『｢心の翼｣の見つけ方』の当選者について◆

当選された方には当社スタッフよりお礼のお電話を差し上げます。

これからも電話代行サービスの向上に務めさせて頂きますので何卒、宜しくお願い申し上げます。