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2006/06/05

電話代行サービス満足度アンケート結果

電話代行サービス満足度アンケートにご協力頂きありがとうございました。
ご多忙のところ半数強の会員様からご回答を頂きました。

(アンケート結果)
@電話代行サービスの満足度は「大変満足・満足している」が90.6%でした。
Aオペレーションスタッフの対応については「大変良い・良い」が88.6%でした。
Bサポートデスク(営業担当)の対応については「大変良い・良い」が92%でした。

(ご意見)
○メールがリアルタイムに届いて非常に便利です。
○お客様から「とても丁寧です」と言われます。
○いつも迅速な対応で安心して外出できます。
○声が明るくさわやかで対応も大変良い。
○暖かみのある臨機応変な応対に大変満足してます。
○即時性、正確性が高い上に多少の英語対応も可能な点が助かります。

※他にもいろいろ多くのご意見を頂きましたが一部のご意見を掲載させて頂きました。会員様から多くのお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございました。
当社スタッフ一同大変感謝しております。これらのご意見に満足せず、更に究極の電話代行サービスをご提供できるよう頑張って参ります。

また、貴重なご意見として「たまに名前の聞き違いがある」等のご指摘もございましたので早々に改善できる事は直ぐに対処させて頂きます。

これからも電話代行サービスの向上に務めさせて頂きますので何卒、宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。